今年４月より始動した東京城南営業所において、開業当初より幼稚園の送迎サポートを担当

　している職員にインタビューを行いまして、初めてづくしで大変であったと思われる春の開業

　時の状況や幼稚園送迎バスにおける添乗業務などについて、聞いてみました。

　　●岡嶋添乗員（入社年月：平成２９年３月）

　　　①幼稚園送迎サポーターは人を接遇する要素が多いですが、入社前に接客の経験は

　　　　ありましたか？

　　　　　＝10年以上、ファーストフード店にてお客様と接してきました。子供への応対も

　　　　　　多かったので、幼児を見守るこの送迎サポーター職について自分の性に合って

　　　　　　いると思いました。

　　　②幼稚園送迎サポーターの業務内容について、入社前のイメージと従事して気付いた

　　　　点は何ですか？

　　　　　＝入社前のイメージは、それまで目にしてきた幼稚園バスであり、車内で園児を

　　　　　　見守る職務であると考えていました。それが従事するようになって、園児を

　　　　　　安全に送迎する事に対する責任感を持つようになり、保護者や幼稚園との絡み

　　　　　　や他のサポーターとチームとして業務を進めていく必要性等、業務の奥深さに

　　　　　　気付かされました。

　　　③送迎業務が始まって３ヶ月超となりましたが、現在の業務の流れは如何ですか？

　　　　　＝幼稚園が今春、開設であり、私たち送迎担当のみならず幼稚園のスタッフ自身

　　　　　　も新人を含めて、初めての事ばかりなので、想定した基本的な流れがうまく

　　　　　　進まず、大変だった時もありました。ただ課題があれば、その都度、修正して

　　　　　　業務を改善していきましたので、今は取り合えずは落ち着いています。

　　　　　　送迎バスは７台ありますが、各車毎に連絡ノートを設けて担当者が気付いた

　　　　　　事柄を記入し、情報を共有する事で、課題を把握して、皆で対応について話し

　　　　　　合いを行っています。

　　　④幼稚園送迎サポーターへの応募を検討されている方へのメッセージをお願いします。

　　　　　＝この業務は、やはり子供が好きで、その世話が楽しいと感じる方が合っている

　　　　　　と思います。朝の始業時間が早いので、まだ経験していませんが、冬期は大変

　　　　　　かもしれませんが、可愛い園児たちから先生と呼ばれて、慕ってくる姿を見る

　　　　　　と心が癒されますね。是非とも送迎サポーターに応募して下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投稿者：太田越（本社・事業部）